Rujukan Laman

Buka Akaun dengan Faham Hak Anda

Sebelum anda mula meneroka laman 9caf88, kami ingin memastikan anda memahami terma perkhidmatan, dasar privasi dan hak undang-undang anda dengan jelas — di wilayah yang disokong di Malaysia.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiHak PenggunaBidang Kuasa MalaysiaPerlindungan Data
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
9caf88 Buka Akaun dengan Faham Hak Anda
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Switch ke Sokongan Undang-Undang Bila-Bila Masa

Jika anda mempunyai sebarang soalan berkaitan terma perkhidmatan, permintaan pemadaman data atau hal ehwal undang-undang lain, pasukan kami sedia membantu anda melalui saluran berikut.

E-mel Undang-Undang Hantar permintaan bertulis anda berkaitan privasi, pemadaman data atau pertikaian akaun ke alamat e-mel khusus pasukan undang-undang kami. Respons dalam tiga hari bekerja.
Sembang Langsung Gunakan sembang langsung dalam laman 9caf88 untuk pertanyaan segera berkaitan terma akaun anda. Pasukan kami bertugas setiap hari dari pukul 9 pagi hingga 12 tengah malam.
Borang Aduan Rasmi Serahkan aduan berstruktur melalui borang dalam laman kami. Setiap aduan diberi nombor rujukan dan diproses mengikut prosedur pematuhan dalaman 9caf88.
PERLINDUNGAN AKAUN ANDA

Browse Cara Kami Mengendalikan Data dan Keselamatan

Kami mengambil serius perlindungan maklumat peribadi anda. Data anda disimpan menggunakan penyulitan peringkat industri dan hanya diakses oleh kakitangan yang diberi kuasa.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan maklumat pembayaran anda disulitkan menggunakan protokol SSL 256-bit. Tiada maklumat sensitif disimpan dalam format teks biasa di pelayan kami pada bila-bila masa.

Pengurusan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk dan memperibadikan pengalaman anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas anda atau melalui halaman tetapan akaun 9caf88.

Keselamatan Akaun

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor pilihan dan amaran log masuk melalui e-mel atau SMS. Kami juga mengesan aktiviti luar biasa dan akan memaklumkan anda dengan segera.

Tempoh Penyimpanan Data

Rekod transaksi dan maklumat akaun disimpan selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang kewangan Malaysia. Selepas tempoh ini, data dihapuskan secara selamat daripada sistem kami.

Siapa untuk Dihubungi

Bagi permintaan berkaitan data peribadi seperti akses, pembetulan atau pemadaman, hubungi Pegawai Perlindungan Data kami secara langsung melalui e-mel yang tersedia di halaman kenalan kami.

Cara Meminta Perubahan

Untuk meminta pembetulan atau pemadaman data anda, serahkan borang bertulis melalui portal akaun anda atau e-mel kepada pasukan kami. Permintaan sah diproses dalam tujuh hari bekerja.

Soalan Tentang Hak dan Dasar 9caf88

Kami telah menyusun soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma perkhidmatan, hak pengguna dan dasar privasi kami. Jika jawapan yang anda cari tidak ada di sini, jangan teragak-agak untuk menghubungi pasukan kami secara langsung melalui sembang langsung atau e-mel.

Anda berhak untuk mengakses, membetulkan dan meminta pemadaman data peribadi anda yang kami simpan, tertakluk kepada kewajipan undang-undang yang berkuat kuasa. Hantar permintaan bertulis kepada pasukan kami untuk memulakan proses ini.

Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses melalui saluran pembayaran yang disulitkan. Kami tidak menyimpan butiran kad atau kata laluan dompet anda — data itu kekal di pihak pembekal pembayaran.

Ya, anda boleh meminta salinan data anda pada bila-bila masa melalui borang permintaan dalam portal akaun anda. Kami akan menyediakan laporan lengkap dalam tempoh tujuh hari bekerja selepas permintaan disahkan.

Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Perkongsian data hanya berlaku apabila diwajibkan oleh undang-undang atau untuk memproses transaksi pembayaran yang sah.

Akses kepada perkhidmatan 9caf88 hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika anda mengakses dari wilayah yang tidak disokong, akaun anda mungkin disekat sementara sehingga perkara ini dijelaskan.

Rekod akaun dan transaksi disimpan mengikut tempoh minimum yang ditetapkan oleh peraturan kewangan dan undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa. Selepas tempoh tersebut tamat, data dihapuskan secara selamat dan tidak boleh dipulihkan.

Hantar aduan anda melalui borang aduan dalam laman 9caf88 atau melalui e-mel kepada pasukan undang-undang kami. Setiap aduan diberi nombor rujukan unik dan diproses dalam tiga hingga lima hari bekerja.

Halaman Berkaitan

Soalan Lazim Nombor Bertuah Andar Bahar Wilayah Utama